El servicio almacena el perfil del usuario en “la nube”, lo que le permite a éste acceder cómodamente a las aplicaciones descargadas desde la tienda de aplicaciones móviles de Movistar (Mstore) aunque cambie de dispositivo.

Mi Mstore utiliza un “motor” de recomendación que permite al usuario encontrar lo que quiere de una manera sencilla, rápida e intuitiva, respondiendo siempre a sus intereses y gustos de forma individual y en todos sus dispositivos.

Este nuevo servicio facilita un acceso rápido y directo a la tienda de aplicaciones, y ofrece un pack de bienvenida con aplicaciones gratuitas y descuentos. Además, el usuario puede gestionar de forma personalizada las descargas realizadas desde la tienda y acceder a un buzón de notificaciones con información sobre actualizaciones de aplicaciones y recomendaciones.

No es necesario registrarse, ya que se hace todo mediante la capacidad de gestión de pagos a través del móvil que tiene Movistar. Es compatible con Android, Java y Symbian.

El usuario podrá descargarse e instalarse en su móvil la aplicación Mi Mstore desde el menú principal de Mstore. No obstante, en los nuevos terminales ya es posible acceder desde un icono preinstalado en la pantalla de inicio del terminal y con el que contarán todos los  dispositivos que se vayan incorporando desde ahora al catálogo de Movistar.

Únicamente se puede utilizar los teléfonos como móviles clásicos, para realizar y recibir llamadas o enviar y recibir SMS.

De momento no se conocen detalles concretos de que ha podido pasar o cuando estará solucionado el problema, pero teniendo en cuenta que esta marca está muy extendida entre profesionales que la utilizan continuamente para su trabajo, más de una empresa debe estar sumida en el más profundo caos de comunicación en este lunes.

En septiembre, la multinacional española puso en marcha ofertas de precios bastante agresivas para recuperar terreno, pero aún no tenemos datos del resultado de esta reacción, que también conllevó la sustitución de los responsables de la compañía. Obviamente, parece que el movimiento es, aún a costa de perder ingresos, recuperar la cuota perdida. Estas medidas van acompañadas de otras laborales, que no mejorarán en absoluto la imagen de Telefónica, como el ERE que recortará la plantilla para reducir costes.

La compañía tuvo 8.093 altas de líneas de fibra óptica directa hasta el hogar (FTTH), y perdió 34.299 clientes de ADSL. El total de líneas de banda ancha en nuestro país, juntando a todas las operadoras, alcanza ya los 10,91 millones, un aumento interanual del 6,1%: 23,2 líneas por cada 100 habitantes. El mercado móvil ganó 134.294 nuevas líneas, 66.141 de prepago, 39.411 de postpago y  28.742 de tarjetas de datos (banda ancha móvil). El número total de líneas de móvil (55,72 millones) aumentó en un 5,1% con respecto al mismo mes del 2010, lo que significa 118,5 líneas por cada 100 habitantes.

En un año, Telefónica ha perdido un 2,35 % de líneas de móvil, y 3,31% en banda ancha. Su cuota de mercado es, respectivamente, del 40,65% y del 50,36%, la más baja de su historia en ambos segmentos.

Además del servicio BlackBerry, los clientes de Movistar podrán disfrutar de  200MB para utilizar servicios de Internet tales como el streaming de vídeo o el uso de la BlackBerry como modem para conectar un portátil a Internet. Una vez superados los 200MB se aplicará la tarifa diaria, 1,9 euros/día (2,24 euros IVA incluido).

Movistar lanza esta nueva tarifa asociada a un Pack de prepago que incluye el smartphone BlackBerry Curve 8520 por 129 euros, aunque podrán darse de alta todos los usuarios de prepago que lo deseen sea cual sea el modelo de BlackBerry que tengan.

El tablet Light Pro tiene un diseño sofisticado y compacto, con una pantalla táctil HVGA de 7”, cuenta con una cámara de 3 mega pixels y GPS incorporado para poder utilizarlo con un navegador. Funciona con Android 2.2 y, como viene siendo habitual en esta clase de productos, viene precargado con Youtube, Facebook o Twitter y trae instalado por defecto las aplicaciones más populares de Google. Se puede sincronizar con el ordenador personal usando el cable USB incluido en la caja e incorpora Bluetooth.

El Grupo Aramón y movistar ponen en marcha la primera aplicación móvil para estaciones de esquí de España: Snow&Go. Una herramienta diseñada específicamente para los amantes de la nieve.

El dispositivo Snow&Go, disponible para teléfonos inteligentes Iphone, Android y Blackberry desarrollado por la empresa Neo Labels, permite geolocalizar al usuario de las estaciones de esquí, entre otras aplicaciones. Snow&Go señala la posición del esquiador mediante A-GPS y dispara la llamada de SOS en caso de necesitarlo.

Este sistema de geolocalización indica a los esquiadores la posición de sus amigos en las estaciones de esquí y permite realizar un tracking sobre su actividad. Información que los usuarios pueden compartir a través de Aramón Zone y de redes sociales como Twitter o Facebook y con la que podrán planificar su día en la montaña, los descansos o los lugares de encuentro.

Además, la aplicación permite conocer en tiempo real el estado de las estaciones de Aramon: status de las pistas, climatología, número de kilómetros practicables o calidad/espesor de la nieve, entre otras, así como las  Webcams de las estaciones estarán disponibles en la herramienta.

Por otro lado, este dispositivo ofrece información puntual al usuario de la estación de todos los servicios que éste tiene a su disposición, mediante el espacio llamado “Lugares de Aramón por cercanía” con el que el dispositivo localiza los servicios de restauración, la categoría de las pistas, situación de las mismas con respecto a la posición del esquiador o el número de remontes existentes. Contenidos que pueden ser visualizados en cartografía o mediante realidad aumentada.

Snow&Go cuenta con un componente social, ya que los aficionados a la nieve podrán crear su perfil online con imágenes y el resumen de su actividad en la nieve para compartirlo con sus amigos.

Con esta iniciativa Telefónica pretende por un lado, promover el apoyo de la operadora a las iniciativas de desarrollo de estas tecnologías dirigidas a mejorar y facilitar los negocios de las pymes y los profesionales y, por otro; impulsar Aplicateca como uno de escaparates electrónicos de aplicaciones profesionales.

La compañía cuenta, en esta primera edición del premio, con la colaboración y apoyo de empresas líderes en tecnologías de la información y la comunicación dentro del sector empresarial que, de forma activa, participarán en la organización y seguimiento de las candidaturas, así como en la concesión de los premios a las empresas participantes. Estas entidades son: la Universidad Europea de Madrid, la Escuela de Negocios ESIC y la Fundación Banesto por su apoyo e impulso al desarrollo del tejido empresarial en nuestro país y con Intel Iberia, Hewlett-Packard, NEC Ibérica, Samsung y RIM por su participación como agentes de desarrollo del sector TIC.

Todas las empresas y desarrolladores de aplicaciones basadas en Cloud Computing pueden participar en este premio, de ámbito nacional, que tendrá un período de tres meses para presentar los proyectos y que se fallará en junio, un mes después del cierre de las candidaturas. El jurado, formado por todos los socios que colaboran con Telefónica en la puesta en marcha de esta iniciativa, valorarán el grado de resolución de las aplicaciones propuestas ante las necesidades de los negocios de pymes y autónomos;  la usabilidad y la adaptabilidad de las candidaturas al perfil de los futuros usuarios así como el carácter innovador de las iniciativas que se presenten.

El Premio consta de dos categorías: “Mejor Aplicación Cloud” y “Mejor Iniciativa Cloud”. El premio que recibirá la empresa que resulte galardonada en la primera consistirá en una plaza para cursar el “Máster en Digital Business”, en la ESIC Business&Marketing School y un viaje a Silicon Valley de una semana para tutorización personalizada con expertos en tecnología cloud de Intel y HP.

El ganador en la “Mejor Iniciativa Cloud” contará con la inscripción a tres seminarios del programa Executive Education de ESIC Business&Marketing School, un Máster Universitario en Tecnologías y Negocios sobre Nuevos Dispositivos o Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (UEM) y una estancia en Silicon Valley de una semana para tutorización personalizada con expertos en tecnología cloud de Intel y HP.

Además, ambos premiados participarán en un curso de seis meses de tutorización técnica y de negocio para hacer posible que su aplicación sea incluida en Aplicateca como una nueva herramienta empresarial que las pymes y los profesionales puedan contratar para sus negocios.

Sobre la tienda cloud computing de Telefónica, Aplicateca, ésta se lanzó al mercado a finales del año 2009, basada en un modelo SaaS, con la finalidad de convertir un entorno de productos (ordenadores, software, aplicaciones) en otro de servicios para que los negocios pudieran reducir sus inversiones en infraestructuras, ahorrar en costes por la adquisición de licencias y optimizar el uso de sus recursos en todo lo relacionado con el entorno TIC.

Los clientes que se suscriban a Imagenio Móvil podrán alquilar desde sus dispositivos películas del videoclub y adquirir  algunos de los paquetes y opciones de canales más habituales de Imagenio TV. Además las nuevas altas podrán comprobar la calidad del servicio durante el primer mes totalmente gratis. Asimismo, quienes ya tengan contratado Imagenio TV MoviStar en su hogar, tienen disponible la versión Móvil del servicio por  2,5 euros al mes.

Todos los clientes que hasta ahora estaban dados de alta en Emoción TV pasan a disfrutar de forma automática de Imagenio Móvil, beneficiándose de la ampliación de canales, sin sufrir variaciones ni en la cuota mensual ni en la forma de acceder que sigue siendo a través del canal de contenidos Emoción.

La versión móvil de Imagenio está disponible dentro del portal Emoción de movistar, aunque para los últimos modelos de terminales 3G, Samsung Galaxy S y Tab, Sony Ericsson Xperia 8, Nokia C7 o LG Optimus One, aparece preinstalado en el escritorio.

Explicaremos los dos casos por separado, ya que además de haber tenido un tratamiento diferente, pertenecen a dos titulares independientes. Aun así, ambas portabilidades se pidieron el pasado día 30 de noviembre a Vodafone sobre dos números pertenecientes a Movistar.

En el primer caso tenemos una portabilidad que se tramitó a través de la página online de Vodafone y, debido a problemas en la misma, concretamente con códigos de una de las promociones en curso, debió realizarse a través del teléfono de la tienda online de Vodafone, un 902 que obviamente corre a cuenta del comprador. Tras informar del problema con la tienda online pasan a pedir los datos y tramitar la portabilidad a través de teléfono, con lo que el pedido queda realizado correctamente. En este caso no se recibió más información acerca de la portabilidad, ya sea por parte de Vodafone indicando su estado o de Movistar intentando contraofertar o comprobar que se ha pedido la portabilidad, como ocurre en estos casos habitualmente. Tras una semana, el día 7 de diciembre, y tras llamar a la tienda online de Vodafone por teléfono la sorpresa es que el pedido ha sido cancelado automáticamente por el sistema y sin indicar ningún motivo, pidiendo que se vuelva a realizar el proceso desde cero. En la tienda online los operadores no aceptan pasar la llamada a ningún responsable de la empresa y el número de atención al cliente insta en remitir a la tienda online para recibir más información. En este caso el cliente no volvió a intentar cambiar de compañía en vista del mal funcionamiento de la misma.

Anexo a esta portabilidad, tenemos el caso del problema en la página de la tienda online a la hora de aceptar códigos promocionales. En este caso la promoción que se estaba aplicando era por la que Vodafone insta a sus clientes a invitar a tres amigos a su compañía, recibiendo el anfitrión una tarjeta con 50€ para utilizar en comercios y los invitados 20€ en descuento para el móvil que elijan comprar. Pudimos comprobar que los códigos del anfitrión (obtenidos a través de la página de Vodafone) no funcionaban, y no sólo eso, sino que al haber pedido ya los códigos por la web, no podía pedirlos por SMS, ante lo que el servicio de atención al cliente de Vodafone no supo darle ninguna solución y, por lo tanto, privando a este cliente de beneficiarse de una promoción por la que podía recibir hasta 150€.

Por otro lado tenemos la segunda portabilidad que se realizó, recordemos, el 30 de Noviembre de Movistar a Vodafone. En este caso la portabilidad se hizo a través de la web de Vodafone con un cambio de titular incluido en el trámite y realizándose el pedido sin incidencias. A los pocos días el usuario recibe un SMS indicando que la portabilidad se está tramitando y una semana después recibe la llamada de Movistar para confirmar la existencia de la portabilidad y realizar una contraoferta. Durante este proceso los operadores de Movistar detectan que la portabilidad ha sido cancelada por parte de Vodafone, seguramente por el cambio de titular aunque le indican que le hacen una oferta por cancelar la portabilidad, para lo que piden que el titular de la línea les remita un fax (a Movistar) indicando el deseo de cancelación de la portabilidad. Dos días después Movistar confirma que ha recibido el fax, que ha sido remitido a Vodafone de inmediato y que procesarán la oferta realizada de inmediato. El cliente también recibe por parte de Vodafone la petición de que acuda a una de sus tiendas a firmar el contrato, algo que no llega a realizarse nunca.

El problema comienza cuando varios días después, el día 13 de diciembre, este cliente recibe un SMS de que su portabilidad tendrá lugar la madrugada del 23 de diciembre. Movistar le confirma que recibieron el fax y que fue remitido a Vodafone, pero que Vodafone aun les consta que siguen con el proceso de portabilidad. Vodafone indica que efectivamente recibieron el fax y que la portabilidad está cancelada, indicando que el SMS será un error del sistema que se encuentra en cambio en esos momentos.

Una semana después, el cliente recibe el teléfono de Vodafone en su casa, que rechaza pagar y devuelve, como es normal habiendo cancelado la portabilidad. Movistar le sigue indicando que la portabilidad no ha sido cancelada por Vodafone y esta última insiste en que está cancelada. La sorpresa llega, como no, el día 23, cuando el cliente se encuentra sin línea al haber sido cambiado a Vodafone a pesar de las negativas de que esto fuese a ocurrir, de que Movistar indicase que esa portabilidad no se llevase a cabo de primeras porque el cambio de titular provocaba algún tipo de impedimento, de que el cliente no firmase el contrato, no aceptase el teléfono de Vodafone, enviase un fax informando de su deseo de cancelación y comprobando en varias ocasiones que este fax había sido recibido y que el pedido había sido cancelado. La solución que ofrece ahora Vodafone es ampliar su oferta para que se quede con ellos o hacer una retroportabilidad tras comprobar que el cliente rechazó el teléfono que se le envió, un proceso que en cualquier caso dicen que podría durar 48 horas. Sin saber el cliente si esas 48 horas no se alargarán más debido a la época navideña, más aun cuando el proceso de portabilidad ha tardado tres semanas cuando debería tardar unos pocos días y sin saber si Movistar le mantendrá la oferta que le hizo. Lo que si sabe es que ninguna de las dos compañías se ofrecen a compensar por esto de ninguna forma, una por tomar una línea sin autorización y otra por liberarla sabiendo que su cliente había manifestado la negativa a esto.

Por si fuera poco, durante este proceso hemos podido comprobar cómo en ocasiones Movistar no daba información por un problema informático y como Vodafone contaba con este mismo problema. Más aun hemos podido comprobar cómo tanto una compañía como la otra, en ocasiones se mostraban excesivamente empeñados en comprobar que quien deseaba información del proceso era el titular de la línea (y en el caso de la segunda portabilidad y en Vodafone, quien había realizado el pedido, no pudiendo el titular actual de la línea acceder a esa información), pidiendo nombres, número de teléfono, DNI o incluso fecha de nacimiento, mientras que en otras ocasiones no realizaban comprobación alguna.

Como hemos dicho, estos dos casos pueden ser excepciones, pero son los dos casos recientes que conocemos y nos sorprende tantos problemas para realizar una portabilidad, cancelaciones sin explicación, pedidos cancelados que se llevan a cabo y, especialmente, las tres semanas que se ha tardado en realizar el cambio, a pesar de no ser deseado. Un tiempo que cumple con creces lo exigible.

En un caso todo ha terminado con un cliente que no ha cambiado de compañía y que puede pensar en quedarse en la actual o elegir otra de las existentes. En el otro caso vemos como un cliente se encuentra ahora sin línea en plenas vacaciones de navidad durante varios días y con la incertidumbre de que va a pasar con una u otra compañía después de todo esto, siendo lo único que sabe que nadie quiere hacerse responsable ni compensarlo de ninguna forma.

Sorprendente nos es también que Movistar reciba una petición de portabilidad que se ha realizado a través de una página web con un cambio de titular y que a pesar de que el titular original les indique que desea cancelar la portabilidad, permita que se lleve a cabo. En este caso el cambio de titularidad era legítimo, pero nos da pie a pensar en que habría pasado si no fuese así y fuese alguien que estuviese intentando hacerse con un número de teléfono de otra persona sin su consentimiento.

Puede parecer una broma, pero aun no estamos a día 28 y os podemos asegurar que todo esto son dos casos reales.

Este nuevo terminal de RIM soporta redes 3G de alta velocidad (UMTS/HSDPA), incluye la última generación en conectividad Wi-Fi (b/g/n) e integra GPS para el uso de aplicaciones de localización y geo-tagging.

La BlackBerry Torch 9800 cuenta con una cámara de 5 MP con enfoque automático continuo, estabilidad de imagen, modos de escena y zoom, y con posibilidad de grabar en vídeo. Además, dispone de 8 GB de almacenamiento de material multimedia de serie e incluye una ranura para una tarjeta de memoria microSD/SDHD que puede aumentar el total de la memoria de almacenamiento hasta 36 GB.

Una de las principales novedades es que integra el sistema operativo BlackBerry 6. El nuevo software ha rediseñado el interfaz de uso para hacerlo más intuitivo y accesible y está pensado para mejorar la experiencia de la navegación en Internet, ya que este software incluye un nuevo navegador basado en WebKit que muestra de manera rápida y atractiva páginas web en HTML. Este navegador es multitarea puesto que incluye pestañas para acceder a múltiples páginas de manera simultánea.

El BlackBerry 6 incluye una interfaz rediseñada que funciona perfectamente con la pantalla táctil y el trackpad, incluye capacidades de mensajería ampliadas con características intuitivas para simplificar la gestión de la actividad en redes sociales y las fuentes RSS (Social Feeds), y proporciona un acceso integrado a BlackBerry Messenger (BBM), Facebook, Twitter, MySpace y varias aplicaciones de mensajería instantánea disponibles en el smartphone BlackBerry Torch.

El nuevo software se completa con una experiencia mejorada en cuanto a contenidos multimedia; una función de búsqueda universal que permite buscar contenidos en el smartphone, además de extender la búsqueda a Internet o descubrir aplicaciones en BlackBerry App World™, que viene incluida y que ahora permite pagos con tarjeta de crédito.

Los nuevos usuarios residenciales de Movistar podrán adquirir este nuevo smartphone desde 99 euros contratando un planazo Global de Voz de 59,90 euros al mes y la Tarifa Plana BlackBerry (Blackberry Internet Service) de 16 euros/mes.  Si el cliente opta por la Tarifa Blackberry Reducida de 6 euros al mes y el Planazo Global de Voz el precio será de 129 euros (estas promociones estarán activas hasta el 31 de marzo de 2011).

Para quienes ya son clientes podrán adquirir el nuevo smartphone BlackBerry Torch 9800 desde 7 euros dependiendo de los puntos acumulados y de si se contrata una Tarifa Plana BlackBerry.

Los clientes de Negocios, autónomos y pequeñas y medianas empresas, también podrán adquirir este terminal a partir de 89 euros con una amplia oferta de planes de voz para adaptarse a las necesidades de sus negocios.

Para el segmento de negocios, Movistar ofrece también la aplicación Seguimiento GPS, que permite la localización y seguimiento en tiempo real de los smartphone Blackberry de los empleados de una empresa proporcionando la posibilidad de disponer, vía Internet, de informes de rutas, paradas, tiempos de paro, etc.

Podéis encontrar más información sobre el dispositivo en www.blackberry.com/torch. La información sobre los planes de datos y precios del terminal está disponible en www.movistar.es.